Garantia de Satisfação Fractal Sementes

Garantia de Satisfação Fractal Sementes

A satisfação dos nosssos clientes é muito importante para nós. Sempre tomamos o máximo cuidado com a qualidade das nossas sementes, mudas, estacas e rizomas. Caso ocorra algum problema de germinação, enviamos novamente a variedade perdida, com o cliente pagando apenas o frete.

Como Proceder?

Sementes viajam facilmente pelos correios. Já mudas, rizomas e estacas, correm o risco de não sobreviverem aos longos dias dentro de uma caixa fechada.

Embalamos as mesmas da melhor forma possível para que sobrevivam. Por isso aconselhamos os clientes a optarem pelo SEDEX, que é mais rápido, principalmente se a distáncia for muito longa (Minas gerais, Nordeste, Norte e Centro-Oeste).

Fique atento ao rastreio da sua encomenda e evite tempo desnecessário de espera para você retirar nos correios (caso não receba em casa).

As sementes secas devem ser semeadas o mais brevemente possível, levando em conta o tempo certo de plantio de cada espécie. Se for guardar, deve ser em local bem seco, fresco e longe da luz. 

Se respeitados todos esses cuidados, e ainda ocorrer algum problema, tire fotos ou videos e nos envie pelo pelo email fractalsemente@gmail.com para avalição. Feito isto, avaliaremos o caso e podemos enviar novamente a variedade com o CLIENTE PAGANDO O FRETE.

Caso fique claro que a falha ocorreu de nosso lado, a FRACTAL PAGA O FRETE para reenviar a variedade.

O mais importante é entrar em contato por email ou whatsapp (54-996187768), que teremos o maior empenho em resolver qualquer problema da melhor forma possível.